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Planification et suivis
Remplissez votre calendrier et coupez les annulations et rendez-vous manqués
Arrêtez de gaspiller des heures de gestion d’horaires. Planifiez vos rendez-vous et envoyez des rappels exactement où vos clients les verront.
Bonjour! Avez-vous des promos sur les SUV en ce moment?
Bonjour! Absolument, nous avons 3 modèles en promotion cette semaine. Voulez-vous passer pour un rdv ce jeudi après 16h?
4:30 serait parfait!
Excellent. Vous serez servi par Max B. Merci de faire affaire avec Auto Suprême! À Jeudi :-)
Merci, à jeudi
Bonjour Diane Despentes, ceci est pour confirmer votre RDV médical le 16 septembre à 11h30. SVP répondre OUI pour confirmer, MODIFIER pour changer la date de votre rdv, ou NON pour annuler.
MODIFIER
Le prochain RDV disponible est : 18 septembre à 14h. Répondre OUI pour accepter ce rdv, ou NON pour une autre option.
OUI
Votre RDV est confirmé pour le 18 septembre à 14h. Merci.
Engagement de votre audience
Restez connecté avec vos contacts
Gardez la conversation active avec le bon message au bon moment pour vous démarquer.
Bonjour Quiang. Votre check-out est planifié pour demain à 12h00. Nous sommes tristes de vous voir partir! Répondez PLUS pour rajouter une nuit à votre séjour.
PLUS
Super! Quand voudriez-vous faire votre check-out?
Le 18 juillet svp
C’est noté, Quiang. Nous avons mis à jour votre forfait. Profitez de votre séjour prolongé!
Bonne fête, Julie! Célébrez avec 15% de rabais juste pour vous. Répondez FETE pour obtenir votre code promo.
FETE
Merci! Utilisez le code FETE15 pour bénéficier du rabais au moment du paiement. Amusez-vous bien!
Merci!!
Gestion des relations
Suscitez la confiance en gardant la conversation humaine
Ne manquez jamais une chance de rester en contact avec vos clients et contacts pour cultiver des relations solides.
Bonne nouvelle Jacob – Vous êtes qualifié pour joindre notre liste VIP! Ceci signifie que vous avez droit à des rabais et promotions conçues juste pour vous :) Êtes-vous intéressé?
Oui!
Super! Nous avons mis à jour votre compte, veuillez simplement confirmer vérifier vos courriels pour plus d’info.
Super!
Merci d’avoir appelé, Steve! Votre réservation pour 6 personnes lundi le 6 août a été confirmée. À bientôt!
Merci pour le super service!
Au plaisir :-)
Alertes d’urgence
Répondez aux situations critiques rapidement
Envoyez une masse de messages aux bonnes personnes via les bons canaux pour des résolutions rapides.
Le déneigement a été planifié sur le boulevard Smith entre 4h30 et 7h30 ce matin. SVP stationner votre voiture hors de la rue. Merci pour votre patience!
Remplacement demandé pour le quart de 7h à 15h vendredi. Premier arrivé, premier servi. Répondez DISPONIBLE si vous êtes intéressé.
DISPONIBLE
Confirmé, merci.
Note à tous : remplacement trouvé. Restez à l’affût pour la prochaine communication. Merci!
Messagerie transactionnelle
Gardez tout le monde sur la même longueur d’onde
Automatisez les messages récurrents et transactionnels pour faciliter votre quotidien.
Bonjour Ahmed. Votre commande de SuperMagasin a été envoyée! Vous devriez la recevoir d’ici les 4 prochains jours ouvrables.
Désolée, Meriam, mais votre livraison sera 10 minutes en retard. N’hésitez pas à nous demander un dessert en guise de compensation. Merci pour votre patience!
Communications internes
Gardez le quotidien sous contrôle
Rendez votre organisation connectée pour une collaboration plus forte, une communication plus aisée et des opérations facilitées.
Attention à tous : des travaux au bureau auront lieu vendredi 13 octobre. SVP planifier de travailler à distance ce jour-là. Communiquez avec votre superviseur pour plus d’information.
Nous avons besoin de 3 volontaires pour aider aux évènements du gala le 7 février à 18h00. Répondez OUI si vous êtes disponible pour aider.
OUI
Merci pour votre aide. Vérifiez votre courriel pour les informations complémentaires.
Promotions et offres
Propulsez les ventes avec des offres pertinentes
Améliorez le taux de conversion et faites mousser les ventes en offrant des promotions au bon moment.
Bonjour! Promotions de la semaine : sel déglaçant 20kg 6$, plywood 5’’x8’’ / 4’’x8’’ 50$, ciment hydraulique 22kg 60$, compresseur à air 5,4 gallons 429$
Je suis intéressé au sac de ciment. J’en voudrais 4 svp
Parfait! Ils sont mis de côté pour vous et prêts à être ramassés après 16h en magasin. À payer cash ou Interac. Adresse : 123 Boulevard Beaulac.
Merci!!
CONCOURS
Merci d’avoir participé à notre concours!
Répondez OUI si vous avez plus de 18 ans.
OUI
Parfait ! Vous êtes inscrit au concours. Le ou la gagnant(e) sera annoncé(e) le 19 décembre à 18h59. Bonne chance!
Service à la clientèle
Soyez là quand vous devez l’être
Donnez à vos clients l’expérience ultime en étant présent pour eux lorsqu’ils ont le plus besoin de vous.
Bonjour. J’ai besoin d’aide.
Bonjour! Comment peut-on vous aider?
Ça va pas bien à l’école. Je me sens déprimé et je ne sais pas où trouver de l’aide.
Voulez-vous m’en parler? Notre équipe d’agents est là pour vous 24/7 et on peut vous guider vers des ressources qui vous conviendront.
Oui
Merci...
Salut Eric! Mes cheveux et la pandémie ne vont pas bien ensemble, c’est un désastre. As-tu du temps pour une coupe + couleur cette semaine?
Salut Isabelle
Mes dispos cette semaine : mardi 16h, jeudi 10h45, samedi 9h00 :)
Super, je prendrais ton samedi… Merci!!
À samedi, c’est noté!
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